Доступно каждому
Защита Трещёва
Необходимо всем
Хотите получить
свежие видео комментарии Александра Трещева на актуальные темы?
Куда мы можем их прислать?
Вы успешно подписались на видеоновости нашего сайта
Этот email уже занят, пожалуйста, попробуйте другой

Это правильный ответ! Для того, чтобы получить Rightcoin (RGT), нужно ввести кодовое слово:

перейдя по ссылке:

Rightcoin

Это неправильный ответ. Вы сможете снова попытаться ответить на этот вопрос через 10 минут

Вы уже активировали этот смарт-контракт

Ошибка сети

28 Июня 2016 года Журнал Защита Трещёва ONLINE

Как пожаловаться в Роспотребназдор? 7 основных вопросов

Как пожаловаться в Роспотребназдор и в каких случаях это делать, какие полномочия есть у этого государственного органа, что он может инициировать – смотрите в нашем материале

Во–первых, каких случаях можно обращаться в Роспотребнадзор?

  • при нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей (все, что касается купли-продажи, обмена некачественного товара, обслуживания, всей сферы услуг, включая туристические)
  • при нарушении норм, касающихся санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • при нарушении жилищных прав, некачественных коммунальных услуг, завышении расценок на коммунальные услуги со стороны УК и ТСЖ, неправильном начислении ОДН и плат за капремонт, ненадлежащем капитальном и текущем ремонте жилых помещений (даже если Вы недовольны тем, что у Вас дома холодные полы – и даже тогда можно обращаться в Роспотребнадзор).

Что может сделать Роспортребнадзор по отношению к правонарушителям?

  1. Провести внеплановую проверки деятельности организации/ИП
  2. Потребовать пресечь нарушение законодательства
  3. Привлечь к ответственности лиц, совершивших (допустивших) нарушение обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей.
  4. Обратиться в суд с заявлением в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.
  5. Вступить в рассмотрение судом дела по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей
  6. Оказать правовую поддержку, бесплатное консультирование по всем вопросам, входящим в его компетенцию. Иными словами, вам могут оказать практическую помощь в составлении претензии или искового заявления по тому или иному вопросу.

Обратиться в Роспотребнадзор можно:

  • Письменно по почте.
  • Через официальный сайт, заполнив, специальную форму.
  • По телефону бесплатной горячей линии – 8-800-100-0004.
Справка:
Роспотребнадзор - это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, по разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей (согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 N 322). Роспотребнадзор осуществляет полномочия как самостоятельно, так и через свои территориальные отеделения, расположенные в каждом субъекте РФ.

Куда подавать жалобу или направлять обращение?

Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений, помимо информационных стендов, находящихся в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, размещены на сайте Роспотребнадзора в сети Интернет.

Какие есть варианты для подачи жалобы?

  1. Лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора в своем субъекте РФ. Информация о месте приема, об установленных для приема днях и часах доводится до сведения граждан, как правило, путем ее размещения на информационных стендах и на официальных сайтах Роспотребнадзора и его территориальных органов
  2. По почте с уведомлением о вручении в территориальный орган Роспотребнадзора в своем субъекте РФ
  3. В форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора своего субъекта РФ
  4. В форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты Роспотребнадзора (depart@gsen.ru)
  5. Факсимильным письменным обращением по номеру (499) 973-26-43 или по телефону бесплатной горячей линии – 8-800-100-0004 (увы, дозвониться крайне сложно)

Что указать в жалобе?

В обращении или жалобе надо указать:

  • наименование государственного органа, в который направляется обращение (Роспотребнадзор), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
  • свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
  • адрес электронной почты (если ответ должен быть направлен в форме электронного документа);
  • почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  • суть предложения, заявления или жалобы;
  • личную подпись и дату.

Также желательно приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить эти документы и материалы или их копии в письменной форме (п. 1 ст. 5 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ). При личном обращении надо иметь при себе документ, удостоверяющий личность. Факт личного обращения не лишает вас права составить письменное обращение в момент приема должностным лицом.

В каких случаях органы Роспотребнадзора вправе не реагировать на обращение?

  • в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • текст обращения не поддается прочтению. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения вам должны сообщить, если удастся прочесть вашу фамилию и почтовый адрес;
  • в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение вам могут не ответить, но уведомить вас о недопустимости злоупотребления правом;
  • если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
  • в обращении содержится вопрос, на который гражданину многократно давались письменные ответы.

Какой ответ Роспотребнадзор обязан предоставить, если все требования по обращению были соблюдены?

  1. Либо ответ в форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, или с вашего согласия устно, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки (п. 4 ст. 10, п. 3 ст. 13 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ);
  2. Либо отказ в рассмотрении обращения в устной, письменной форме или в форме электронного документа с изложением причин отказа.

Общий срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют (п. п. 1, 2 ст. 12 Закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Официальный сайт Роспотребнадзора

Авторизуйтесь и сможете получить Rightcoin

Подробности на сайте Rightcoin

ЕЩЁ по теме:

Вопрос-ответ: Покупки и услуги

Можно ли сдать товар без чека? Где получить полис ОМС? И многие другие ответы на важные вопросы.

61290
0

Мобильная связь от «Алло Инкогнито»: надурим Вас за Ваши деньги

Вправе ли мобильные операторы изменять тарифы без согласия клиента?

28583
0

Спрашивали-отвечаем!

Отвечаем на вопросы наших читателей

34289
1

 

Станьте первым!


Чтобы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться