Доступно каждому
Защита Трещёва
Необходимо всем
Хотите получить
свежие видео комментарии Александра Трещева на актуальные темы?
Куда мы можем их прислать?
Вы успешно подписались на видеоновости нашего сайта
Этот email уже занят, пожалуйста, попробуйте другой

Это правильный ответ! Для того, чтобы получить Rightcoin (RGT), нужно ввести кодовое слово:

перейдя по ссылке:

Rightcoin

Это неправильный ответ. Вы сможете снова попытаться ответить на этот вопрос через 10 минут

Вы уже активировали этот смарт-контракт

Ошибка сети

26 Ноября 2015 года Журнал Защита Трещёва №1 - Путешествие

Суд да дело. Путешествия

Если отпуск прошел не так как планировалось

От Камчатки до Анталии

Побывать на Камчатке мечтают многие. Там и вулканы, и гейзеры, и реки хрустальной чистоты. Но жительницу Петропавловска–Камчатского Галину Пронину вся эта экзотика давно уже не привлекала. Скопив денег на отпуск, она решила показать сыну солнечную Турцию.

Прямых авиарейсов с далекого полуострова в Турцию нет, поэтому мама с ребенком должны были сделать пересадку в Москве. Авиабилеты до столицы и далее туристка приобретала заранее, подгадав так, чтобы успеть на стыковочный рейс до Анталии.

Но этот план сорвался по вине российской авиакомпании: регулярный рейс из Петропавловска–Камчатского до Москвы по каким–то причинам был задержан аж на 16 часов.

Оставим за скобками нервотрепку и томительные часы ожидания в аэропортах. Обратимся к фактам: по вине авиаперевозчика отпуск Галины Николаевны за границей сократился больше чем на сутки, а на обмене билетов она потеряла около 18 000 руб.

Вернувшись домой из отпуска, женщина решила возместить потери и подала иск мировому судье.

Мировой судья установил, что авиакомпания была обязана перевезти Пронину и ее сына в сроки и в порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки. Суд постановил взыскать с авиаперевозчика: сумму убытков, штраф за задержку рейса, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

В итоге Галине Николаевне выплатили 33 500 руб.

  • Что делать в подобной ситуации

Вернувшись из путешествия, направьте претензию в авиакомпанию. Ссылайтесь на ст. 28 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», по которым если исполнитель нарушает срок предоставления услуги, то должен выплатить неустойку. Если авиакомпания сама не пойдет навстречу своему пассажиру, а решение суда будет в вашу пользу, ей придется заплатить еще и штраф в пользу государства — половину суммы, присужденной судом в вашу пользу.

Так что, если авиакомпания не согласилась с вашими требованиями, смело обращайтесь в суд. Госпошлина по делам, связанным с защитой прав потребителя, не платится. Но не забудьте позаботиться о доказательствах. Сохраните билет, в котором указывается время вылета. Фотографируйте табло рейсов. Получите у администрации аэропорта справку, подтверждающую факт и продолжительность задержки. Если вам отказываются выдавать такой документ, на месте напишите претензию в представительство авиакомпании и на своем, втором экземпляре поставьте отметку о принятии. Неплохо заручиться поддержкой свидетелей.

Душегубка на колесах

Отправляться в дальний путь с детьми хлопотно, тем более если у маленьких пассажиров хронические заболевания. Поэтому жительница Челябинска Ольга Кузьмина подошла к предстоящей поездке очень обстоятельно.

Покупая билеты на поезд Астрахань — Нижневартовск, Ольга Евгеньевна дважды уточнила у кассира, есть ли в вагоне кондиционер. Дело в том, что младшая дочь Кузьминой страдает бронхиальной астмой, а у старшей — врожденное сердечное заболевание. Лишь когда ее заверили, что поезд современный и с вентиляцией проблем не будет, Ольга Евгеньевна оплатила билеты.

Зловещий факт, что в их купе, как, впрочем, и во всем вагоне, неисправна система кондиционирования, стал известен сразу после отправления поезда. Между тем путь семье Кузьминых предстоял неблизкий — от станции Верхний Баскунчак до Челябинска. Но в вагоне даже окна не открывались. И это при невыносимой жаре 40°C! Проводники уверяли, что на одной из ближайших станций неполадку устранят, но ровным счетом ничего не предпринимали. Так вагон, в котором ехали Кузьмины, превратился в душегубку на колесах... Две ночи женщина не могла уснуть, постоянно обтирая детей мокрым полотенцем.

Особый цинизм проявили проводники: ссылаясь на некую инструкцию, они не разрешили семье перебраться в соседний вагон, где были свободные места и кондиционер работал. Лишь под угрозой астматического приступа у младшей дочери Кузьминым позволили побыть там всего пару часов.

Вернувшись в родной город, Ольга Евгеньевна нашла юриста и обратилась к мировому судье с иском о защите прав потребителя. Учитывая происшедшее, требования ее оказались весьма скромными. Кузьмина просила суд взыскать с Приволжского филиала ОАО «Федеральная пассажирская компания» разницу в стоимости билетов в купе и плацкарте — 4000 руб. Также женщина потребовала возместить ей моральный вред и расходы на услуги юриста. В итоге мировой судья взыскал с ОАО «Федеральная пассажирская компания» в пользу пассажирки стоимость железнодорожных билетов (4000 руб.) и денежную компенсацию морального вреда (3000 руб.) плюс расходы на юридические услуги.

  • Что делать в подобной ситуации

Обращаться к начальнику поезда и жаловаться на то, что ваши права нарушены. Работники железнодорожного транспорта должны обеспечивать безопасность пассажиров, создавать им необходимые удобства (гл. I п.1.4. Правил технической эксплуатации железных дорог РФ).

Лучше обратиться к начальнику письменно, чтобы он понимал серьезность ваших намерений. Если услуга перевозки оказана некачественно, вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если вы ехали в невыносимых условиях и ваше расшатанное поездкой здоровье не позволяло приступить к работе, помимо компенсации стоимости проезда вам могут возместить утраченный заработок. Можно взыскать и иные расходы, в том числе на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно–курортное лечение (п. 1 ст. 1084–1086 Гражданского кодекса РФ).

Авторизуйтесь и сможете получить Rightcoin

Подробности на сайте Rightcoin

ЕЩЁ по теме:

Нарушение прав человека во время допроса

Нарушение прав человека в процессе досудебного следствия, к сожалению, можно отнести к часто встреча...

7220
0

Авиапутешествия: все, что нужно знать пассажиру

Авиапутешествия: что должен знать и на что может рассчитывать пассажир самолета? Чтобы воздушные пут...

17517
0

Дела житейские №1-2016

Решение житейских вопросов

4947
0

 

Станьте первым!


Чтобы оставить комментарий вам необходимо авторизоваться